投诉到12315，如何处理？

可向12315说明情况并尝试其他途径查询代码。分析：在投诉过程中，如果对方的统一社会信用代码无法查询，可能会影响投诉的有效性。这是因为统一社会信用代码是识别企业身份的重要依据。建议向12315工作人员说明情况，并尝试通过企业信用信息公示系统、国家企业信用信息公示网站或其他官方渠道查询该企业信息。提醒：若多次尝试仍无法查询到对方的统一社会信用代码，且投诉事项涉及重大利益或权益受损严重，应及时寻求专业律师或法律机构的帮助。
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具体操作：1.**向12315说明情况**：在投诉时，明确告知12315工作人员无法查询到对方的统一社会信用代码，并请求其协助查询或提供其他投诉方式。2.**自行查询企业信用信息**：访问国家企业信用信息公示网站或地方企业信用信息公示系统，输入企业名称或关键字进行查询。若查询无果，可尝试使用其他官方渠道，如工商局网站等。3.**通过非官方渠道获取**：若官方渠道均无法查询，可尝试联系企业官网的客服部门或行业协会，询问企业的统一社会信用代码。但需注意，非官方渠道获取的信息可能存在误差或虚假，需谨慎核实。在获取到统一社会信用代码后，及时补充到投诉材料中，以确保投诉的有效性。
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处理方式：从法律角度看，处理此类问题的常见方式包括：1.向12315说明情况并请求协助查询。2.自行通过官方渠道查询企业信用信息。3.若官方渠道无法查询，可尝试通过企业官网、行业协会等渠道获取。选择建议：首先尝试向12315说明情况并请求协助，这是最直接且官方的方式。若12315无法提供有效帮助，再尝试自行查询。若所有官方渠道均无法查询，可考虑通过非官方渠道获取，但需注意信息的真实性和准确性。